Foco na comunicação: porque 'falar para todos' não funciona

Como a clareza na comunicação aumenta a relevância da sua marca e cria ligação com o público certo.

"Quem tenta falar para todos, não fala para ninguém."

Esta frase, atribuída a Seth Godin, resume um dos maiores erros na comunicação de muitos negócios. O medo de excluir leva à tentativa de incluir todos. O efeito é o oposto: mensagens genéricas, sem impacto e facilmente ignoradas.

Depois de compreender a importância do branding e do posicionamento, torna-se claro que a comunicação é uma consequência directa dessas decisões estratégicas. Quando a marca não sabe exactamente quem quer atrair, a comunicação perde direcção.

No artigo "O impacto do posicionamento na decisão de compra", foi analisado como a falta de foco torna a marca indiferenciada. Esse mesmo problema manifesta-se de forma ainda mais visível na comunicação.

Falar muito não é comunicar melhor

Muitos negócios associam presença constante a eficácia. Publicam com frequência, experimentam formatos e replicam discursos de outros sectores. No entanto, a quantidade não substitui a clareza.

Comunicar bem é tornar a mensagem compreensível para quem interessa. É explicar o essencial sem excesso, sem ruído e sem ambiguidades. Quando a comunicação tenta agradar a públicos muito distintos, dilui a proposta e perde força.

A clareza exige escolhas. Exige dizer não a certos temas, certos formatos e, até, certos clientes. Essa selecção não limita o crescimento. Pelo contrário, torna-o mais sustentável.

Clareza como activo estratégico

A clareza não é um elemento criativo. É um activo estratégico. Resulta de um branding bem definido e de um posicionamento assumido. Quando estes elementos estão alinhados, a comunicação deixa de ser um esforço constante e passa a ser uma extensão natural da identidade da marca.

É por isso que as marcas claras parecem comunicar com facilidade. Não porque tenham mais recursos, mas porque sabem exactamente o que dizer e o que não dizer.

Este princípio liga directamente ao tema desenvolvido no artigo "Branding e marketing: entenda as diferenças essenciais", onde se demonstra que o marketing não deve construir a mensagem, mas amplificar uma identidade já clara.

Comunicar para quem faz sentido

Falar para todos é abdicar de relevância. Comunicar para um público bem definido é criar ligação, reconhecimento e confiança. Essa escolha reflecte maturidade estratégica e respeito pelo próprio negócio.

Quando a marca assume o seu lugar, a comunicação torna-se mais simples, mais coerente e mais eficaz. O cliente reconhece essa segurança e responde com maior envolvimento.

No final, comunicar bem não é convencer. É clarificar. E a clareza começa sempre antes da comunicação.