Definição da persona e tom de voz
Cria laços inquebráveis com o teu público.
No mundo empresarial actual, onde a concorrência é feroz e a atenção do cliente é disputada, o desenvolvimento da personalidade da tua marca pode ser o diferencial que fará com que a tua empresa se destaque das outras. O processo de Branding não se resume apenas à criação de um logótipo atraente ou de um slogan cativante; trata-se da construção de uma personalidade única que envolva a tua audiência, estabelecendo um diálogo consistente e cativante através da definição da persona da marca e do tom de voz e comunicação.
Definição da persona da marca:
Assim como as pessoas têm personalidades únicas que moldam como elas se comportam e se comunicam, a tua marcas também precisa de ter uma identidade distintiva. A persona da marca é uma representação fictícia do teu cliente ideal. É uma personificação dos valores, características e preferências que a marca deseja atrair. Para criar uma persona eficaz, é essencial entender profundamente o público-alvo da marca, os seus hábitos, desejos e necessidades.
Para definires a persona da tua marca, considera os seguintes aspectos:
- Valores fundamentais: Quais são os princípios da tua marca?
- Missão e visão: O que se propõe fazer a tua marca e que futuro deseja criar?
- Atributos de personalidade: A tua marca é amigável? Profissional? Inovadora? Aventureira?
- Estilo de vida: Como se encaixa a tua marca na vida do teu público-alvo?
- Interesses e hobbies: Quais são as actividades que a tua marca apoiaria ou participaria?
Tom de voz e comunicação:
Uma vez definida a persona da tua marca, é crucial que estabeleças um tom de voz que reflicta essa personalidade. O tom de voz não é o que dizes, mas como dizes. Este deve ser consistente em todos os pontos de contacto com o teu público, seja num post nas redes sociais, no conteúdo do teu site ou nas interacções directas com os teus clientes.
O tom de voz da tua marca pode ser:
- Inspirador: Para marcas que pretendem motivar e elevar o espírito dos seus seguidores.
- Amigável: Ideal para marcas que querem estabelecer uma relação próxima e de confiança com o seu público.
- Autoritário: Para marcas que desejam posicionar-se como líderes de pensamento ou referências na sua área de actuação.
- Divertido: Perfeito para marcas que têm um público jovem e desejam ser vistas como acessíveis e descomplicadas.
Uma personalidade de marca bem definida e um tom de voz consistente ajudam a criar uma conexão emocional com o teu público. As pessoas tendem a identificar-se com marcas cujos valores e formas de comunicação reflectem os seus próprios. Quando isso acontece, a lealdade à marca fortalece-se, e os clientes tornam-se verdadeiros embaixadores, promovendo os produtos ou serviços de forma orgânica e entusiástica. Além disso, a comunicação da marca deve ser autêntica e genuína, o público está cada vez mais céptico em relação às comunicações de marketing e são capazes de detectar mensagens falsas. É, assim, essencial que a comunicação da tua marca seja honesta, transparente e alinhada com os teus valores e promessas.