O Mapa de Jornada do cliente é uma ferramenta utilizada para analisar o comportamento do cliente e descrever toda a trajectória desde a primeira dúvida ou motivação até à compra de um produto ou serviço, incluindo também o processo pós-venda.

A Jornada do Cliente é o processo de compra de um produto ou serviço para atender uma necessidade ou um desejo que surge, envolve toda a experiência até à tomada da decisão de compra e, posteriormente, ao pós-venda.

Hoje em dia, um Funil de Vendas é um dos elementos mais essenciais para o crescimento de qualquer negócio e é uma das estratégias mais eficazes do Marketing Digital.

"Faça do cliente o herói da sua história."